Términos de Uso

Mentorflix es una plataforma que permite a los creadores construir y operar comunidades de pago con su propia marca — incluyendo feed, cursos, mentorías, transmisiones, eventos y suscripciones recurrentes.

Hay dos roles en la plataforma: los creadores, que contratan a Mentorflix para alojar y operar sus comunidades, y los miembros, que participan en las comunidades administradas por los creadores. El servicio evoluciona continuamente — las funcionalidades pueden añadirse, ajustarse o sustituirse para mejorar la experiencia.

Para usar Mentorflix, declaras que:

• Tienes 18 años o más, o posees capacidad legal para contratar según la ley aplicable.
• Proporcionaste información verdadera, completa y actualizada en el registro.
• No has tenido una cuenta anterior suspendida o cancelada por violar estos términos.

Tu cuenta es personal y respondes por todo lo que ocurre en ella:

• Mantén tus credenciales en secreto y utiliza una contraseña fuerte y única.
• No compartas tu acceso — cada cuenta pertenece a una única persona.
• Notifícanos de inmediato en caso de uso no autorizado o sospecha de compromiso.
• Mantén actualizados tus datos de registro y facturación.

Al suscribirte a un plan de pago, aceptas las siguientes condiciones:

• Los precios y condiciones vigentes son los publicados en el momento de la contratación, y pueden variar según la moneda y la región.
• El cobro es recurrente, en el ciclo elegido (mensual, trimestral o anual), realizado por nuestro proveedor de pagos.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo, salvo cancelación previa.
• Puedes cancelar cuando quieras, sin penalización, directamente desde el panel — el acceso se mantiene hasta el final del período ya pagado.
• Los cambios de precio se comunicarán con antelación y se aplicarán a partir del ciclo siguiente.
• Los impuestos aplicables pueden añadirse conforme a la legislación de tu país.
• Los reembolsos siguen el derecho de desistimiento previsto por ley y la política vigente en el momento de la contratación.

Todo el contenido que creas y publicas en la plataforma sigue siendo tuyo. Al publicarlo, nos concedes únicamente la licencia limitada, no exclusiva y revocable necesaria para alojar, mostrar, reproducir y distribuir ese contenido en la operación del servicio. Además:

• Declaras poseer todos los derechos sobre el contenido que publicas, incluidas licencias de terceros cuando corresponda.
• Eres el único responsable del contenido que publicas y de las consecuencias de publicarlo.
• Podemos eliminar contenido que viole estos términos o la ley, con notificación siempre que sea posible.
• Las denuncias por infracción de derechos de autor pueden enviarse a contato@mentorflix.io y se analizarán con prioridad.

Tras la eliminación del contenido o de la cuenta, pueden persistir temporalmente copias técnicas en las copias de seguridad, hasta que expiren en los ciclos regulares.

Si administras una comunidad en Mentorflix, asumes responsabilidades adicionales:

• Respondes por el contenido, las ofertas y las promesas hechas a tus miembros — Mentorflix proporciona la infraestructura, no el contenido.
• Las reglas de tu comunidad deben ser compatibles con estos términos y con la legislación aplicable.
• Actúas como responsable del tratamiento de los datos de tus miembros y debes tratarlos conforme a la legislación de protección de datos.
• Las obligaciones fiscales y tributarias sobre tus ventas son tuyas — emite los documentos exigidos por la legislación de tu país.
• Las ofertas, precios y condiciones presentados a tus miembros deben cumplir el derecho del consumidor aplicable.

Al usar la plataforma, está prohibido:

• Violar cualquier ley o regulación aplicable.
• Infringir derechos de autor, marcas o cualquier propiedad intelectual de terceros.
• Practicar acoso, discurso de odio, discriminación o cualquier conducta abusiva contra otros usuarios.
• Enviar spam, cadenas o promover esquemas fraudulentos o engañosos.
• Recopilar datos de la plataforma de forma automatizada (scraping), realizar ingeniería inversa o intentar acceder a áreas no autorizadas.
• Sobrecargar, interferir o comprometer la seguridad y la integridad de la plataforma.
• Distribuir malware o cualquier código malicioso.
• Hacerse pasar por otra persona o entidad, o tergiversar tu vinculación con alguien.

La plataforma, la marca Mentorflix, los logos, el diseño y el código son propiedad de Mentorflix y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Recibes únicamente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras estos términos estén en vigor.

Las sugerencias y comentarios enviados sobre el producto pueden usarse libremente para mejorar la plataforma, sin obligación de compensación — sin que ello afecte la titularidad de tu contenido.

La plataforma integra servicios de terceros — como procesamiento de pagos, streaming de vídeo y herramientas de programación de citas. El uso de esos servicios puede estar sujeto también a los términos y políticas de los respectivos proveedores.

No controlamos ni respondemos por servicios, sitios o contenidos de terceros a los que se acceda desde la plataforma, incluidos los enlaces publicados por creadores y miembros.

Trabajamos para mantener la plataforma disponible y estable, con monitoreo y copias de seguridad regulares. Aun así, pueden producirse indisponibilidades temporales — por mantenimiento programado, fallos de terceros o eventos fuera de nuestro control.

Podemos modificar, sustituir o descontinuar funcionalidades para hacer evolucionar el producto; los cambios que afecten significativamente tu uso se comunicarán con antelación razonable. Recomendamos exportar periódicamente los datos importantes para ti.

Sobre el fin de la relación entre tú y la plataforma:

• Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento, directamente desde el panel o contactando al soporte.
• Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o la ley — con aviso previo siempre que sea posible, e inmediatamente en violaciones graves.
• Con la terminación, cesa el acceso a la plataforma. Antes de la eliminación definitiva de los datos, dispones de un plazo razonable para exportar lo que necesites.
• Las cláusulas que por naturaleza sobreviven a la terminación — propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y ley aplicable — permanecen en vigor.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• La plataforma se proporciona "tal cual", sin garantía de que cumpla todos los requisitos específicos u opere sin interrupciones.
• No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio.
• No respondemos por el contenido, las ofertas o la conducta de creadores y miembros — la responsabilidad es de quien publica.
• Nuestra responsabilidad total, por cualquier causa, queda limitada al importe pagado por ti por la plataforma en los 12 meses anteriores al evento.

Nada en estos términos elimina los derechos que la ley te garantiza — incluido el derecho del consumidor, cuando corresponda — ni limita la responsabilidad en casos de dolo o negligencia grave.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. Los cambios relevantes se comunicarán con antelación razonable — por correo electrónico o aviso en la plataforma. El uso continuado tras su entrada en vigor implica la aceptación de la nueva versión.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.

Siempre buscaremos resolver cualquier controversia de forma amistosa primero. De no ser posible, se elige el fuero de tu domicilio para las relaciones de consumo, conforme a la legislación aplicable.

¿Dudas sobre estos términos? Escribe a contato@mentorflix.io — estaremos encantados de ayudar.